Les approches managériales nécessaires pour réussir le passage au MPO

Le management des hommes par les objectifs est à mettre en place en premier. Il amènera progressivement, au fil du temps, une organisation structurée, plus efficace où le partage des informations deviendra clef pour chacun. Une amorce d'organisation apprenante se met alors en place.

La recherche continue de l'amélioration est un état d'esprit qui a néanmoins besoin d'une méthodologie simple pour la faire réussir et la rendre pérenne: le processus "cellule" (merci à Toyota qui utilise ce précepte pour tout et qui est une des clefs de son succès mondial). Ce processus a été plus ou moins galvaudé sous l'appellation "flux tendu". La mise en place de ce processus et de toutes ses conséquences organisationnelles déclenche une approche managériale incitant en permanence à la qualité et à l'efficience. Mieux, cette approche va devenir un élément de la culture d'entreprise et s'y maintenir.

Réussir la mise en place du MPO et de l'efficience

étape n°1 : convaincre une majorité de cadres

Pour cela une compétition est organisée entre de multiples groupes de quelques cadres via un "jeu". Un objectif leur est donné. L'énoncé est clair et précis et fort simple à comprendre. Très vite chaque groupe se heurte au même problème : simple à comprendre, certes oui. Mais arriver aux objectifs semble très difficile. Il existe une et une seule solution.

Deux thèmes de jeu existent seon le niveau des cadres : 1 - concevoir un nouveau processus devant être totalement efficient.     2 - à partir d'un processus efficient nouvellement implémenté, le rendre encore plus ... efficient !

Un groupe présente sa solution :

• Chaque groupe expose et met en place sa solution
• comme dans un simulateur d'avion, on lance des incidents dans la solution proposée et on note les réactions, les défauts.
• chaque groupe prend réellement conscience que sans travail d'équipe, sans remise en question personnelle, sans recherche permanente de l'amélioration, il est impossible d'approcher de la solution
• chaque groupe repart travailler
• la solution est présentée à tous les groupes - elle prend 5 lignes et 3 minutes.
• la mentalité MPO et recherche permanente de l'amélioration commence à prendre chez les cadres.
• durée : 1 jour

L'intervention montre que la "solution" du jeu peut s'appliquer à tous les processus de l'entreprise, sans exception. La formation prévoit de modéliser ensemble différentes refontes de procesus, commerciaux, marketing, industriel, services, logiciel etc. pour permettre de mieux sentir les gains en qualité, productivité, efficacité et finalement efficience d'un processus orienté "cellule".

durée : de 1 à quelques jours

étape n°2.

Concevoir la mise en place du MPO au niveau des cadres uniquement. Exercices sur les pièges à éviter, personnalisation aux contraintes de l'entreprise.

Appliquer MPO et processus Cellule "sur papier" à différents processus en place dans l'entreprise. Evaluer les coûts et contraintes, préparer des scénarii.

étape n°3

Conception du déploiement du MPO au niveau de l'entreprise, service par service. Refonte partielle de l'organisation . Conception d' un plan pour intéresser le reste du personnel à la mise en place et lutter contre les inévitables résistances au changement. Identifier les freins probables.

Le management des hommes au quotidien - indispensable pour être un manager efficient

En complément du management par les objectifs, le management des hommes au quotidien donne des outils au (jeune) cadre pour lui permettre de faire face à de nombreuses situations. Le but du cadre est d'atteindre ses objectifs personnels :

• amener ses équipes au maximum de leurs possibilités en créativité, productivité, implication et motivation.
• ajouter ses propres compétences et expertises à la force du groupe
• L'atteinte de ces 2 fondamentaux se traduit mécaniquement par l'atteinte des objectifs de l'équipe.

De nombreuses situations quotidiennes perturbent l'atteinte de ces 2 fondamentaux. Le but de la méthodologie du management des hommes au quotidien : permettre à un cadre d'atteindre ces 2 fondamentaux (nécessaires à la mise en oeuvre du MPO d'ailleurs) en gérant efficacement tous les problèmes de management quotidiens :

• évaluer le potentiel et le profil d'un collaborateur, étape indispensable avant de lui déléguer quoi que ce soit.
• comment impliquer puis motiver.
• savoir déléguer et gérer efficacement cette délégation : du chef de projet à la secrétaire, comment cadrer et gérer toute délégation.
• maintenir une organisation efficace voire efficiente : responsabiliser chacun sur ses devoirs et droits
• les multiples interruptions journalières : comment s'organiser et les gérer
• savoir structurer une réunion de groupe ou en tête à tête. savoir fixer un ordre du jour. Savoir piloter une réunion.