Marketing stratégique

Deux missions clefs appartiennent à cette spécialité:

• le diagnostic stratégique
• la réflexion stratégique : la recherche des besoins et attentes client de demain - mesurer, évaluer, détecter, prévoir et anticiper. exemple de réflexion stratégique sur Mittal Industrie

La recherche des besoins de demain, la réflexion stratégique, passe par un exercice intellectuel utilisant la théorie systémique. Cette théorie permet de modéliser des systèmes interférant entre eux. Cette approche est exposée simplement dans réflexion stratégique.

Le diagnostic stratégique relève du marketing stratégique et aussi d'autres éléments dans la direction d'entreprise : contrôle de gestion, DRH ... Toutes nos informations - cliquez ci après : le diagnostic stratégique

Présentation simplifiée - Les objectifs sont :

• Quels sont les marchés (clients ...) porteurs pour mon entreprise, chiffres et preuves à l'appui ?
• Quelles sont les performances actuelles (ex : on a 10% du marché).
• Quelles devraient être nos performances (vu notre savoir faire, on devrait avoir 25% du marché pour telle et telle raison - pourquoi est on largement en dessous ?).
• Quels sont les obstacles à l'atteinte de nos objectifs ? ( organisation trop bureaucratique, pas assez de réactivité, force commerciale non formée, marketing produit défaillant etc.).
• Quels seraient les coûts pour revenir dans la course (investissements, remaniement des équipes, changer les mentalités ...)

Marketing produit

Le marketing stratégique définit des axes de développement, des produits à concevoir etc.

Le marketing produit aide au passage de la théorie à la pratique :

• Positionnement, schémas perceptuels, marketing mix, segmentation, ciblage, les 4 P etc.
• ces différentes étapes, outils permettent d'affiner efficacement le produit et d'en faciliter fortement la vente par l'équipe commerciale.

Le marketing produit est détaillé dans cette page.

Marketing Direct (MD)

Le MD exploite deux approches complémentaires :

• L'usage de bases de données contenant des informations sur des personnes ou entreprises, afin de personnaliser au mieux les prises de contacts..
• L'usage de toute technique de communication capable de de faire réagir immédiatement via un outil de réponse délivré avec le message personnalisé.

Outre les outils classiques, Internet et le téléphone mobile sont deux médias vecteurs en marketing direct en progression.

La prospection et la prise de commandes sur une base de clients existant sont les 2 classiques objectifs du MD. Le marketing direct n'est que peu utilisé pour les autres objectifs commerciaux ou image de l'entreprise.

Chaque action de marketing direct peut être mesurée en ratio investissements/ prises de commandes.

Nous détaillons le marketing direct ici (cliquer sur le lien svp)

Marketing Relationnel

Centré sur le client et sur sa fidélisation via l'établissement d'une relation entre le vendeur et le client, le marketing relationnel exploite le marketing direct mais il va bien au delà. On désire obtenir puis renforcer la fidélité de chaque client sur le moyen / long terme contrairement au MD orienté verschiffre à très court terme. Les nouvelles technologies, Internet - communication nomade (lecteur MP3 ou 4, 3G, 4G ...), accélère cette approche marketing.

Le marketing relationnel est plus détaillé sur cette page (cliquez sur le lien svp).

Quelques règles d'Or

Toute affirmation affirmation marketing doit être étayée par une démonstration et corrobée par des mesures. On limite ainsi les risques de travailler sur une information mal fondée avec outes les conséquences négatives.

Tout travail d'un marketeur doit être mesurables par rapport à un objectif mesurable, quantifiable. Typiquement l'augmentation des ventes de tel produit, amélioration des marges etc.

Attention : ne pas mélanger les genres. Le marketeur en charge d'améliorer le trafic de prospects ciblés n'a pas à être rémunéré sur les ventes. Sa mission est de faire venir des prospects (objectif n°1 quantifiable) puis d'en inciter un maximum à se "déclarer" (objectif quantifiable n°2). Il n'a pas à être rémunéré exclusivement sur l'augmentation des ventes. en effet, la transformation d'un prospect en client relève d'un autre marketeur. En brouillant les bonus et mesures face aux réels objectifs de chacun, on risque de perdre les bons marketeurs ou de démotiver.